TERMS & CONDITIONS
Terms & Conditions
Effective Date: [2019-ONWARDS]
Welcome to Sayantan Telecom. By accessing our website, mobile application, or using our services, you agree to the following terms and conditions.
1. Privacy Policy
We may collect personal information such as your name, address, email, and phone number to:
Provide technical support
Respond to your queries
Improve our services
We ensure:
Restricted access to customer data
Confidential handling of all information
Strict action against misuse
Your information will not be shared except where necessary to provide services.
2. Security Policy
Sayantan Telecom does not store or access your credit/debit card details.
All payments are processed via secure third-party payment gateways. These systems may:
Detect fraudulent transactions
Decline payments with incorrect details
We are not liable for any limitations or failures of third-party payment systems.
3. Disclaimer
All information on:
Sayantan Infotech Pvt Ltd Website
https://www.sayantantelecom.online
is provided for general purposes only.
Sayantan Telecom, its affiliates, developers, or hosting providers:
Do not guarantee accuracy or completeness
Are not liable for any direct or indirect damages
This includes:
Loss of profits
Loss of data
Business interruption
Use of our website and services is at your own risk.
4. Repair Risks & Liability
Electronic repairs involve inherent risks. By submitting your device, you agree:
Devices may be unrepairable
Devices may be damaged during repair
Internal components may fail unexpectedly
Possible Risks:
Screen damage during opening (especially glued displays)
Touch ID / Face ID failure
GPU or motherboard failure in laptops/desktops
Failure due to liquid damage or corrosion
We take utmost care, but Sayantan Telecom is not responsible for such risks.
5. Payment Terms
We accept:
UPI
Credit Cards
Debit Cards
For services above ₹500, digital payments are applicable.
Customers are responsible for:
Confirming payment methods
Completing payments as per policy
6. Limited Warranty (60 Days)
We provide a 60-day warranty on:
Repairs performed
Parts used
If the original issue reoccurs within 60 days, we will repair it again at no extra charge.
7. Warranty Exclusions
Warranty does not cover:
Third-party or customer-supplied parts
Software issues (OS, viruses, etc.)
New or unrelated problems
Hardware modifications after repair
Warranty will be void if:
Device is physically damaged (drops, cracks, dents)
Liquid or electrical damage occurs
Device is tampered with or opened elsewhere
Non-original or faulty accessories are used
8. Manufacturer Warranty Disclaimer
Some repairs may void the manufacturer’s warranty.
By using our services, you agree that Sayantan Telecom is not responsible for such warranty loss.
9. Repair Time & Estimates
Most repairs are completed within 1–48 hours
Time depends on complexity and parts availability
All time estimates are approximate and not guaranteed.
10. Replacement Parts Policy
If parts are required:
You will be informed before ordering
Cost and estimated delivery time will be provided
A 50% non-refundable advance may be required.
Delivery timelines are subject to supplier availability and are not guaranteed.
11. Device Pickup & Storage Policy
Devices must be collected within 90 days of notification
After 90 days, devices will be considered abandoned
We reserve the right to:
Sell the device to recover costs
Recycle non-functional devices
Storage Charges:
₹50 per month after 90 days (if prior arrangement is made)
12. Limitation of Liability
Sayantan Telecom shall not be liable for:
Data loss
Device failure beyond repair
Indirect or consequential damages
Customers are advised to backup their data before service.
13. Acceptance of Terms
By using our website, app, or services, you agree to all the above terms and conditions.
শর্তাবলী (Terms & Conditions)
কার্যকর তারিখ: [2026-ONWARDS]
Sayantan Telecom-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
১. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং ফোন নম্বরের মতো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যাতে:
টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা যায়
আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া যায়
আমাদের পরিষেবা উন্নত করা যায়
আমরা নিশ্চিত করি:
গ্রাহকের তথ্য সীমিত অ্যাক্সেসে রাখা হয়
তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয়
অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হয়
আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই ব্যবহার করা হবে।
২. নিরাপত্তা নীতি (Security Policy)
Sayantan Telecom আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ বা অ্যাক্সেস করে না।
সব পেমেন্ট নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। এই সিস্টেম:
জাল লেনদেন শনাক্ত করতে পারে
ভুল তথ্য দিলে পেমেন্ট বাতিল করতে পারে
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের কোনো সীমাবদ্ধতার জন্য আমরা দায়ী নই।
৩. দায় অস্বীকার (Disclaimer)
নিম্নলিখিত ওয়েবসাইটে থাকা তথ্য:
Sayantan Infotech Pvt Ltd Website
https://www.sayantantelecom.online
শুধুমাত্র সাধারণ তথ্যের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে।
Sayantan Telecom এবং এর সহযোগীরা:
তথ্যের নির্ভুলতা বা সম্পূর্ণতা নিশ্চিত করে না
কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়
এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
লাভের ক্ষতি
ডেটা হারানো
ব্যবসায়িক বিঘ্ন
ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে।
৪. রিপেয়ার ঝুঁকি ও দায় (Repair Risks & Liability)
ইলেকট্রনিক ডিভাইস মেরামতের ক্ষেত্রে কিছু ঝুঁকি থাকে। ডিভাইস জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন:
ডিভাইস সম্পূর্ণভাবে মেরামতযোগ্য নাও হতে পারে
মেরামতের সময় ডিভাইস ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে
অভ্যন্তরীণ যন্ত্রাংশ হঠাৎ নষ্ট হতে পারে
সম্ভাব্য ঝুঁকি:
স্ক্রিন খোলার সময় ক্ষতি (বিশেষত glued display)
Touch ID / Face ID নষ্ট হওয়া
GPU বা মাদারবোর্ডের সমস্যা
লিকুইড ড্যামেজ বা ক্ষয়
আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে এসব ঝুঁকির জন্য আমরা দায়ী নই।
৫. পেমেন্ট শর্তাবলী (Payment Terms)
আমরা গ্রহণ করি:
UPI
ক্রেডিট কার্ড
ডেবিট কার্ড
₹৫০০-এর বেশি পরিষেবার জন্য ডিজিটাল পেমেন্ট প্রযোজ্য।
গ্রাহকের দায়িত্ব:
পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করা
নিয়ম অনুযায়ী পেমেন্ট সম্পন্ন করা
৬. সীমিত ওয়ারেন্টি (৬০ দিন)
আমরা ৬০ দিনের ওয়ারেন্টি প্রদান করি:
মেরামতকৃত পরিষেবার উপর
ব্যবহৃত পার্টসের উপর
এই সময়ের মধ্যে একই সমস্যা হলে বিনামূল্যে পুনরায় মেরামত করা হবে।
৭. ওয়ারেন্টি ব্যতিক্রম (Warranty Exclusions)
ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়:
তৃতীয় পক্ষ বা গ্রাহক সরবরাহকৃত পার্টস
সফটওয়্যার সমস্যা (OS, ভাইরাস ইত্যাদি)
নতুন বা ভিন্ন সমস্যা
হার্ডওয়্যার পরিবর্তন
ওয়ারেন্টি বাতিল হবে যদি:
ডিভাইস পড়ে বা ভেঙে যায়
পানি বা বিদ্যুৎজনিত ক্ষতি হয়
অন্য কোথাও খোলা বা মেরামত করা হয়
নকল বা ত্রুটিপূর্ণ এক্সেসরিজ ব্যবহার করা হয়
৮. ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টি
কিছু পরিষেবা ডিভাইসের কোম্পানির ওয়ারেন্টি বাতিল করতে পারে।
আমাদের পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এতে সম্মত হচ্ছেন।
৯. রিপেয়ার সময়
অধিকাংশ কাজ ১–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
তবে:
সময় সমস্যা ও পার্টসের উপর নির্ভর করে
কোনো নির্দিষ্ট সময়ের গ্যারান্টি নেই
১০. পার্টস রিপ্লেসমেন্ট নীতি
যদি পার্টস প্রয়োজন হয়:
আগে আপনাকে জানানো হবে
খরচ ও সময় জানানো হবে
৫০% অগ্রিম (ফেরতযোগ্য নয়) নেওয়া হতে পারে।
১১. ডিভাইস সংগ্রহ ও সংরক্ষণ
৯০ দিনের মধ্যে ডিভাইস সংগ্রহ করতে হবে
৯০ দিনের পর ডিভাইস পরিত্যক্ত বলে গণ্য হবে
আমরা তখন:
ডিভাইস বিক্রি করতে পারি
অথবা রিসাইকেল করতে পারি
স্টোরেজ চার্জ:
৯০ দিনের পর প্রতি মাসে ₹৫০
১২. দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)
Sayantan Telecom দায়ী নয়:
ডেটা হারানোর জন্য
ডিভাইস সম্পূর্ণ নষ্ট হওয়ার জন্য
পরোক্ষ ক্ষতির জন্য
গ্রাহকদের ডেটা ব্যাকআপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
১৩. শর্তাবলীর স্বীকৃতি (Acceptance of Terms)
আমাদের পরিষেবা বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।